保険コンシューマリズム

一般にコンシューマリズムとは、消費者の生活を取り巻く環境、商品、物価、安全、資源などすべての領域にわたって消費者の立場を最も優先させる考え方のことをいいます。

近年、国民生活の安定を支える重要な経済制度として、保険に対する消費者の意識と関心が高まり、保険の普及率が上昇するにつれて、保険コンシューマリズムの考え方も進展してきました。

一般消費者や消費者団体などから保険業界に寄せられる商品内容の改善や説明、契約や保険金請求の事務手続き、営業職員や代理店の教育、対応等に関する要望もコンシューマリズムの高まりとともに増加し、多様化してきています。

こうした流れを受けて保険業界側でも、消費者対応力を強化して、情報提供の充実と消費者との双方向コミュニケーションを推進し、消費者の声を商品と業務運営の改善に活かすよう努めています。

保険契約証

保険契約証とは、保険会社が発行するもので、契約成立後に保険契約の契約内容を記載した書類の事を指します。

保険会社が署名して保険契約者に交付します。

海外旅行保険などはオンラインで契約が完了するものもあり、この場合は保険契約証がなくても、契約確認書や海外用控をプリントアウトして旅行に持参すれば問題なく補償される。

保険契約者

保険契約者とは、実際に保険契約を保険会社と結んだ人のことです。

保険料の支払義務を持つとともに、保険契約上の権利を持つ人を指します。

また保険契約者とは、保険料を支払う人のことを意味しているので、その契約の所有者ということになります。

そして、途中解約や貸し付けなどの決定権も契約者にあります。